iTunes

iTunes Storeでレンタルした映画が、iTunesで見られない不具合

先日 iTunes Store でディズニー映画『ズートピア』をレンタルしたのですが、なぜか Mac 版 iTunes で見られない不具合が発生しました。(´;ω;`)

1. 不具合の詳細と状況


具体的にどう言う不具合かと言うと、Mac 版 iTunes でダウンロードした映画を再生しようとすると、再生中となる(コントロール部分の再生ボタン『▷』が、再生中を表す一時停止ボタン『 II 』に切り替わる)ものの、映像がまったく再生されない不具合です。

実際不具合が発生するところを撮影したキャプチャ動画↓

Apple の方にサポート経由でメールで問い合わせたところ、同じような不具合の報告が複数寄せられてるそうです。そのため現在「(原因を)調査中」とのこと。ちなみに Twitter で検索してみても、同じ症状になったと見られるツイートが、複数見られました。




2. iOS 端末や Apple TV では視聴可能


また Apple からの返信によると「iOS 端末や Apple TV では見られる」とのことで、返信メールには iOS 端末と同期して、映画を Mac から iOS 端末へと移動させる方法を紹介するページのリンクが、掲載されていました。

iPhone、iPad、または iPod touch を USB を使ってコンピュータ上の iTunes と同期する:Apple サポート

ちなみに返信メールが届いた時には、私の場合すでにレンタル期限が過ぎていましたが… 実際このやり方を試していたので、iOS 端末(私の場合は iPhone 6s)で見られるのは、間違いないと思います。

実際再生できたところを撮影したスクリーンショット↓
iOS 9:ビデオアプリでレンタルした映画を再生 - 3
iOS 9:ビデオアプリでレンタルした映画を再生 - 3 posted by (C)kyu3

あと Apple TV では「AirPlay」と言う機能を使って、Mac の画面をテレビ画面に表示することができますが、そのやり方については、以下のリンク先ページを御覧下さい。

AirPlay を使って Mac から HDTV にビデオを出力する:Apple サポート

3. QuickTime や「iPhone の画面を AirPlay で Mac に表示するアプリ」では視聴できず…


iPhone ではとりあえず見れたものの、「iPhone のような小さな画面ではなく、Mac で見たい!」と思ったので、いくつかの方法を試してみました。…しかし最初に結論から書くと、どれも視聴できませんでした…(^_^;

まず最初に試したのが「QuickTime」!最新の Mac OS「OS X El Capitan」は、Lightning ケーブルで繋ぐことで、iPhone の画面を「QuickTime」と言うアプリを使って、表示(および録画)する機能があります。

QuickTime Player を使う方法:Apple サポート

しかし iTunes Store のレンタル映画のような DRM 付きのコンテンツは、当然のことながら、再生できませんでした。(^_^; トウゼンデスガ

iPhone 内の iTunes Store のレンタル映画を QuickTime で Mac で再生したところを撮影したスクリーンショット↓
iTunes Storeでレンタルした動画は、Mac版QuickTimeの画面収録機能で表示できず… - 1(Mac側)
iTunes Storeでレンタルした動画は、Mac版QuickTimeの画面収録機能で表示できず… - 1(Mac側) posted by (C)kyu3

それとサードパーティー製の「iPhone の画面を AirPlay で Mac に表示するアプリ」(※2つとも無料)も試してみましたが、「AirJoy」と言うアプリは 2013 年から開発がストップしてるアプリだからか、まったく機能しませんでした。

AirJoy を起動したところを撮影したスクリーンショット↓
(※起動は El Capitan でもできましたが、iPhone の画面を表示することはできませんでした。)
MacでiPhone画面のAirPlayができるアプリ「AirJoy」、残念ながらEl Capitanでは機能せず… - 3
MacでiPhone画面のAirPlayができるアプリ「AirJoy」、残念ながらEl Capitanでは機能せず… - 3 posted by (C)kyu3

次に「LonelyScreen」と言うアプリも試してみましたが、こちらは AirPlay で iPhone の画面を表示できたものの、なぜか iPhone のビデオアプリでレンタルした映画を再生しようとすると、接続が切れてしまいました。(^^;

LonelyScreen を使って、AirPlay で iPhone の画面を Mac に表示したところを撮影したスクリーンショット↓
(※表示されてるのは、Twitter 公式アプリ。)
MacでiPhone画面のAirPlayができるアプリ「LonelyScreen」- 7(Twitter公式アプリ)
MacでiPhone画面のAirPlayができるアプリ「LonelyScreen」- 7(Twitter公式アプリ) posted by (C)kyu3

4. 返金について


最後に「返金」に関してですが、私の場合 iPhone を保有していましたし、レンタル期限内にとりあえず映画は見られた(…とは言え、見たくて iPhone で見た訳ではなく、できれば Mac のようなある程度大きい画面で見たかったですが…(^^;; )ので、返金されるかどうかは微妙なところですが、iOS 端末や Apple TV を持っていない方や、持っていても上記のようなやり方に気づかず見られなかった方は、Apple のサポート宛にメールを送れば、とりあえず返金してもらえるのではないかと…思います。Twitter 検索で『Apple 返金』と検索してみたところ、(今回のようなレンタル映画が見られなかった不具合に関する事例は見つけられませんでしたが…)様々な不具合やトラブルで返金されたと言う事例は、結構あるようなので。(^_^;

『apple 返金』で検索:Twitter

あと余談ですが、私はこれまで何度か iTunes Store で映画をレンタルしましたが、このような不具合に出会ったのは、今回が初めてでした。更に今回の不具合に出会う1週間くらい前にも、実はレンタルした(その時レンタルしたのは『SHERLOCK/シャーロック 忌まわしき花嫁』)のですが、その時は特に問題もなく、見ることができました。この間 iTunes や OS のアップデートはリリースされてなかったと思うので、ひょっとしたら原因はサーバーの不具合なのかな?と思うのですが…果たして。(ΦωΦ)?

【関連リンク】
Apple サポートコミュニティ
LonelyScreen:窓の杜ライブラリ・・・LonelyScreen のレビュー記事。
iPhone / iPadの画面を無料でMacやPCにAirPlayミラーリングする方法:CoRRiENTE.top・・・LonelyScreen のレビューブログ。

【追記(2016/9/5)】:iTune の再認証と「ダウンロード可能な項目があるか確認」で、レンタル期限過ぎた映画がダウンロードできて、再生も可能に!


Apple から再度メールが届き、書いてある通りにしたところ、すでにレンタル期限が過ぎてた『ズートピア』を再ダウンロード(※もちろん無料!)でき、再生も無事 iTunes で実行できました!!ヽ(*´∀`)ノ

書いてあった内容は、おおむね以下の通りです。
  1. iTunes の認証を解除
  2. iTunes を再認証
  3. OS を再起動
  4. iTunes のメニューバーメニュー[アカウント >ダウンロード可能な項目があるか確認]を選択

上記のやり方で、レンタル期限過ぎた映画が再ダウンロードできたところを撮影したスクリーンショット↓
数日前にMac版iTunesで見れなかった『ズートピア』が、アップルサポートメールの通りにやったら、見られるように♪
数日前にMac版iTunesで見れなかった『ズートピア』が、アップルサポートメールの通りにやったら、見られるように♪ posted by (C)kyu3

なお『4』の「ダウンロード可能な項目…」でレンタル期限過ぎた『ズートピア』をダウンロードできたのは、Apple サポートに事前にメールを送っていたから(※レンタル期限内の場合は、たぶん『3』までで再生できるようになるのではと…)だと思うので、もし上記のような感じで再生できなかった場合は、とりあえず Apple サポート(※上記の【関連リンク】にリンクあり)にメールを送ってみてはいかがでしょう?あと"再ダウンロード"でなく、"返金"にも応じてくれるそうです。


それと上記のツイートをされてた @2gotweet さんの場合、Windows 版(WIndows 10)の iTunes で再生できなかったそうです。


なので、記事タイトルを『iTunes Storeでレンタルした映画が、Mac版iTunesで見られない…』から『iTunes Storeでレンタルした映画が、iTunesで見られない…』に変更しました。

【関連リンク】
iTunes Store で購入したコンテンツのダウンロードが予期せず停止する場合:Apple サポート

iPhoneミュージックアプリの「最近追加した項目」が同期されない問題の解決法

iPhoneミュージックアプリの「最近追加した項目」が同期されない問題の解消法
iPhoneミュージックアプリの「最近追加した項目」が同期されない問題の解消法 posted by (C)kyu3

ここ数週間ほど、iPhone の「ミュージック」アプリの『最近追加した項目』と言うプレイリストが、更新されなくなりました!同期元の iTunes の同名プレイリスト、および iTunes に表示される iPhone の同名プレリストは更新されているので、どうやらそれが iPhone の方に反映されてなかったようです。(^_^;

仕方なくネットで調べてみたら、次の2つの方法がヒットしました。
  1. プレイリストの条件に『プレイリストが』『ミュージック』『である』という条件を追加する
  2. 「Lockdown」フォルダをリセットする
まず簡単そうだったので、最初に『1』の方法を試してみましたが、問題は解消されず…
…_ノ乙(、ン、)_

次に『2』の方法も試してみましたが、こちらも解消されず…
…ぐったり _ノ乙(、ン、;)_

その後、iPhone 側に問題があるのではと思い、iPhone を一度再起動してから再度 Mac に繋いでみたら、問題が解消(『最近追加した項目』が更新)されてました!ヽ(*´∀`)ノ

ちなみに上記の2つの方法のどちらが効果があったのかは、定かではありませんが… もし同様の症状に見舞われた方は、まず上記の方法を実行した後、iPhone を一度再起動してから Mac(または PC)に接続してみてはいかがでしょう?(*^^*)
※追記参照↓↓

【参考リンク】

追記(2014/12/31):
またこの問題が再発したので、上記の「1」・「2」のやり方を経ず、ただただ iPhone を再起動したところ、それでも問題が解消(『最近追加した項目』が更新)されてましたぁ〜!…なので、面倒臭い人はとりあえず「iPhone を再起動」してみてはいかがでしょう?(*^^*)
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