今日(2023年10月25日)iOS版 Gmail アプリで、なぜかメールの本文だけが表示されなくなる不具合が発生しました。

こう言う不具合は初めてでしたし、おそらく今回問題が起こったバージョン(Ver. 6.0.231001、バージョンアップデートは昨日)特有の不具合で、今後起こることは早々なさそうですが。一応同じ症状が起きた時の参考になるかと思い、記事にする事にしました。

実際その現象が起きてるところは以下のスクショを参照。こんな感じで本文が空欄となってる以外は、正常に表示されていました

不具合が起きてる時のスクショ↓↓
Gmailアプリのスクリーンショット。件名等その他の部分は正常に表示されていますが、なぜか本文だけが空欄となっています。

その他の症状としては、メールの表示が非常に遅かったこと。普段は各メールをタップするとすぐにメールの件名・本文が表示されますが、この時は毎回どのメールも10秒近く待たされました。

結論から書くと今回の不具合は「iOS版 Gmail アプリを一旦削除して再インストールすると、また本文が表示される」ようになりました。

(※. アプリを削除しなくてもキャッシュを削除すれば、本文が表示されるそうです。詳しくは「追記」を参照。)

不具合が解消したところ↓↓
同じメールの不具合が解消したところのスクショ。本文がちゃんと表示されています。

そして結論に至る過程も役に立つかと思うので書くと、まずは上のスクショの Amazon のメールを見てこの不具合に気付いたのですが。最初は Amazon のメール送信システムに問題があり、本文が未入力のまま送られてきたのかと思いました。しかし他のメールを見ても本文が表示されないため、それは間違いだと気付きました。

次に Gmail の不具合かと思い Twitter で検索してみましたが、それらしい内容をツイートしてる人はおらず。そこでPC版ブラウザでWEB版 Gmail にアクセスしてみたところ、そこでは問題なくメール本文が表示されました。それでiOS版 Gmail アプリの不具合だと気付きました。

ちなみにアンインストールしなくてもログアウトするだけでも直るかも知れませんが。Gmail アプリは他のアカウントを追加することはすぐに出来る事は分かりましたが、ログアウトの仕方がすぐに分からず。結果私はアンインストールすることとなりました。

ただ再びインストールしてもすぐに自分のアカウントを選択するだけでログインできたので、特に面倒な動作は必要ありませんでしたが。

…と言うことで。もし今後同様の問題が起きた場合は、上記のような方法を試してみてはいかがでしょう?


【追記(2023年10月26日)】

改めてこの問題について調べたところ、割りとよくある不具合のようです。そして原因は Gmail アプリのキャッシュにあるようで、アプリを削除しなくてもキャッシュを削除すれば、問題が解消するそうです。

以下のリンク先は、同問題と Android でのアプリのキャッシュの仕方が解説されてるページです。私自身 iPhone ですし、以下の方法(iOSの方も)を実際試せてはいないのですが。Android 版 Gmail アプリを使用してる方は、こちらをご覧下さい。

Android 版の同問題に関する記事↓↓


なおiOS版 Gmail アプリのキャッシュの削除の仕方についてですが、以下のリンク先ページによると、アカウントの管理設定から「このデバイスのアカウントを管理」を選択し、一時的なログアウトをすると、キャッシュが削除されるそうです。

iOS版 Gmail アプリのキャッシュを削除する方法について書かれたYahoo!知恵袋のページ↓↓


上記のページのやり方を示した画像↓↓
iOS版Gmailアプリで一時的なログアウトとキャッシュを削除する方法を示した画像。

なお上記のトグルスイッチをオフにすることを「一時的なログアウト」と書いた理由ですが、実際オフにすると Gmail アプリのログイン画面が表示されます。しかし「ログイン」ボタンを押すと上の画像の3枚目の画像のアカウント情報が表示された状態でトグルがオフになった画面が表示され、オンにするだけで再びログインできるからです。つまりアカウント情報はトグルをオフにしても保持されています。

ちなみに3枚目の画像にある『このデバイスから削除』を選択すると、完全にアカウントの情報が Gmail アプリから削除されます。

Gmail アプリのログアウトに関する Gmail ヘルプページ↓↓



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2023-10-19




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