不具合

ソニーのコンデジ「DSC-WX800」を買ってから気づいたちょっと困ったこと(追記あり)

先日ソニーのコンデジ「DSC-WX800(以下「WX800)を購入したのですが、購入する前には気づかなかったちょっと困ったことがあったので、今回そのことについて記事を書こうと思います。(´・ω・`;)

WX800 の外箱↓↓
Sonyのデジカメ「Cyber-shot DSC-WX800」 - 1:箱
Sonyのデジカメ「Cyber-shot DSC-WX800」 - 1:箱 posted by (C)kyu3

【目次】
  1. Mac の写真アプリでは写真と動画を一緒に取り込めない!?
  2. 読み込み後に項目を削除しても再度カメラ本体で削除しなければならない
  3. 撮影後本体で写真を確認できない不具合

1. Mac の写真アプリでは写真と動画を一緒に取り込めない!?


その困った出来事と言うのは、タイトルの通り。撮影後に Mac の写真アプリで WX800 に保存した写真と動画を読み込もうとしたところ、なぜか動画だけが読みこまれませんでした。

そこで原因を探ろうと Finder で WX800 内のファイル構造(正確には WX800 に入れてる MicroSD カード内のファイル構造)を確認したところ、保存領域が写真と動画で異なってることが分かりました。写真は [ Untitled > DCIM > 日付けごとのフォルダ ] 内に保存されてるのに対し、動画は [ Untitled > PRIVATE > M4ROOT > CLIP ] 内に保存されていました。そのため写真は読み込めるけど、動画は読み込まれないようでした。

ちなみに手動ですが、写真アプリで WX800 内の動画を読み込むことはできます写真アプリのメニューで [ ファイル > 読み込み ] から CLIP フォルダを選択するか、あるいは CLIP フォルダ内の動画を直接選択することで、写真アプリでも動画を読み込むことはできます。ただ毎回これをやるのは、ちょっと面倒に思います。

そこで動画の保存先フォルダを写真と同じフォルダに変更できないかと調べたのですが、そう言った項目は見つけられず。仕方なくソニーストア名古屋でこの点について質問してみたところ、保存先フォルダの変更はできないそうです。

ちなみにソニーストア名古屋の店員さんによると、ソニー純正の写真管理アプリ「PlayMemories」を使えば、Mac でも写真と動画を一緒に取り込めるそうです。ただこの PlayMemories は以前一度試したことがあるのですが、アプリ自体が使い勝手が悪いうえに、Mac 版はいつ開発が終了してもおかしくない状況。公式ページによると「2020年3月末日をもって終了予定でしたが期間を延長」となってはいますが、一度開発終了がアナウンスされてるので、果たしていつまで開発が継続されるか…。

Mac 版 PlayMemories のダウンロードページ

また以前インストールした時、使い勝手が悪いのですぐにアンインストールしたのですが、その後一緒にインストールされたと見られる妙なアプリが常駐し続けていたと言う問題も経験してるので、できることならインストールしたくないなと…。

「SonyAutoLauncher」を終了&削除する方法(追記あり) : Kyu3’s Blog
「WirelessImporterDaemon」を削除する方法 : Kyu3’s Blog

なお余談ですが、WX800 本体の撮影した写真・動画の確認画面では、写真も動画もいっしょくたに表示されます。
※. 動画読み込みに関するちょっとした TIps を「追記 その2」に書きました。興味ある方は見てみて下さい。


2. 読み込み後に項目を削除しても再度カメラ本体で削除しなければならない


読み込みに関しては、もう1つ問題がありました。これは毎回起こると言う訳ではないのですが、写真アプリで読み込み時に『読み込み後に項目を削除』にチェックを入れて読み込むと、WX800 内の写真は確かに読み込み完了後に削除されてはいるのですが、その写真が存在したと言うデータは残ってるようで、本体で写真を表示すると「?」マークとともに「表示できない画像です」と表示されてしまいます。

WX800:表示できない画像
WX800:表示できない画像 posted by (C)kyu3

そこで普通の写真を削除するのと同じ要領で、『削除』メニューからこれらの写真(?)をまとめて削除しようとすると、今度は『メモリーカードへの書き込みが正常に終了しなかった』と表示され、データの修復を求められます。仕方なく修復を実行すると、ようやく正常な状態に戻り、再度削除を実行すると完全に削除された状態になります。

この「表示できない画像」が気にならないのであれば、無視してそのままにしても問題ないと思うのですが、私は気になるので、これが起こるたび毎回上記の作業を実行しています。これも少し面倒だなと…。

ちなみにソニーのコンデジは以前持ってた「WX300」の時もそうだったのですが、メモリーカード内の写真をまとめて削除する場合、個別に選択して削除するか、撮影日ごとに削除する方法しかありません。メモリーカード内の写真をすべて削除する機能はないので、仮に数日間の写真をまとめて削除する場合は、1日ごとに削除を実行する必要があります。これもちょっと面倒だなと…。


3. 撮影後本体で写真を確認できない不具合


最後に購入後に気づいた不具合について書こうと思います。購入後数日は問題なく使えていたのですが、ある日撮影してたら「プログラムモード」(モードダイヤル『P』)と「絞り重視モード」(モードダイヤル『A』)で撮影した場合のみ、ディスプレイ端にずっと「メモリーカードに書き込み中」のアイコンが表示され続け、撮影した写真を確認しようと再生ボタン(『▷』)を押すと「書き込み中なので表示できません」となって、撮影した写真を見ることができなくなりました

では撮影した写真がメモリーカードに保存されてないのかと言うと、そうではありませんでした。上記の状態で一度電源ボタンを押して電源オフにし、再度電源オンにして再生ボタンで確認すると、写真自体は問題なく保存されていて、見ることができました

この時ちょうど上記の『1』の問題について質問するためソニーストア名古屋へ向かう途中だったので、上記の『1』の件ととともに、この不具合についても聞いてみました。この件に関しては2階の修理コーナーに案内されたのでそこで担当してくれた方に質問したところ、色々調べてくれたうえで「ハード的な問題ではないようなので、何らかの原因でこのような状態になってしまったんだろう」とのことでした。メモリーカードの問題の可能性もあるのでメモリーカードを替えて試したところ、同様の問題が起きたので、メモリーカードの不具合ではありませんでした。

そこで設定をリセットして一度初期化したところ、問題なく保存できるようになりました。ちなみにその担当してくれた方曰く「WX800 でこのような問題が起きたと言う報告は上がっていない」とのことで、やはり「原因は分からないけれど、何らかの原因で不具合が起きてしまったんだろう」とのことでした。

今回私は WX800 を「Amazon アウトレット」で安く購入できたので喜んでいたのですが、ひょっとしたらこの商品は別のお客さんから返品された商品で、その返品理由がこの不具合なのではと懸念しています。一応その後同様の問題が一度だけ起きたものの、その時は初期化せずとも電源オン・オフだけでもとに戻ったので、とりあえず問題ないと言えば問題ないのですが、どうもこの点が気がかりでなりません。(´・ω・`;)




【関連リンク】
DSC-WX800 公式ページ:ソニー
PlayMemories Online

【関連記事】
「WirelessImporterDaemon」を削除する方法 : Kyu3’s Blog
Sonyのコンデジ・DSC-WX300で、「国際宇宙ステーション」を撮ってみた! : Kyu3’s Blog
タグ「デジカメ」:Kyu3’s Blog・・・上記以外の「デジカメ」関連の記事が見られます。


【追記(2020年9月25日)】


悩んだのですが、結局返品することにしました。一応ソニーストア名古屋の店員さん曰く「ハード的な不具合ではない」とのことでしたが、不具合が再発したためと、Mac への読み込み関連のもろもろの不満が理由です。製品自体は、それなりに良い製品だとは思いますが…(^^;

ちなみに私は Amazon で買った商品で今回初めて返品作業を行ったのですが、すごく簡単に返品できました。


【関連リンク】
ヘルプ:返品・交換の手続きをする:Amazon.co.jp


【追記 その2(2020年9月29日)】


すでに製品自体は返品してしまったのですが、上記『1』の写真と動画の読み込みに関する Tips を以下に書いておきます。毎回動画を読み込む時メニューからたどっていくのは面倒なので、ファイル読み込みダイアログの「よく使う項目」に CLIP フォルダを追加しておくと、ここからすぐに動画が読み込めるので、少し便利です。

macOS Catalinaの写真アプリ:ファイル読み込みのサイドバーのよく使う項目
macOS Catalinaの写真アプリ:ファイル読み込みのサイドバーのよく使う項目 posted by (C)kyu3

ちなみに Finder で動画を読み込んでると言う方の場合は、同じ様に Finder のサイドバーに CLIP フォルダを追加しておけるので、是非試してみて下さい。

iPhoneでダウンロードしたはずのポッドキャストや音楽がダウンロードしてないと表示される不具合の解消法

最近 iPhone で事前にダウンロードしておいたはずのポッドキャスト番組が、なぜか以下のスクショのように「ダウンロードされてない」と表示される不具合がちょくちょく起きます。今回はその解消法について、記事を書こうと思います。

Podcastアプリの「今すぐ聴く」
Podcastアプリの「今すぐ聴く」 posted by (C)kyu3

解消法自体は、すごく簡単です!iPhone X 以降であれば画面したスワイプ、「8」以前または最新の「SE」であれば、ホームボタンを2階連続で押して表示される App スイッチャーでアプリを上スワイプして終了 → 再起動するだけです。すると再びダウンロード済みになると思います。

原因に関しては、たぶんアプリがダウンロードしたデータの読み込みに失敗してるのではないかと私は思います。

ちなみにポッドキャスト番組「ワンボタンの声」でも、この問題が取り上げられていました。そこではミュージックアプリでも起こるとのこと。私自身もそうなった事がありましたが、これも確か App スイッチャーで終了 → 再起動で元に戻ったように思います。

しかしパーソナリティーの山村さんによると、iCloud にダウンロードしたデータでそうなった時確認したところ、空き容量も変化していたそうなので、iCloud Drive(※. iPhone の場合は「ファイル」アプリ)を使ったファイルのやり取りの場合は、この方法はうまくいかないのかもしれません。

1934回iPhoneも自販機で買える時代は来るだろうか:Apple News Radio ワンボタンの声・・・この件については27分〜)
1935回Macのシステムが変わろうとCPUが変わろうとスピリッツは同じはず:Apple News Radio ワンボタンの声・・・この件については24分44秒〜)




【関連記事】
iOS12.2から起こるBluetoothイヤホン・ヘッドホン使用時にミュージックアプリ以外が操作不能になる不具合の対処法(追記あり) : Kyu3’s Blog・・・「ワンボタンの声」1934回でも取り上げてる不具合に関する記事。
iPhone内の楽曲が「この曲は現在、この国または地域では入手できません」と表示され聞けなくなる不具合の対処法 : Kyu3’s Blog
iPhoneのPodcastアプリで聴けるお薦めポッドキャスト番組15選 : Kyu3’s Blog

iPhone内の楽曲が「この曲は現在、この国または地域では入手できません」と表示され聞けなくなる不具合の対処法

iPhone のミュージックアプリを開いて音楽を聞こうとしたところ、いくつかの楽曲で「この曲は現在、この国または地域では入手できません」と表示され、聞けなくなる不具合が発生しました!今回はこの問題の対処法について、記事を書こうと思います。

表示されたアラート↓
iOS13の不具合?:ミュージックアプリで特定の楽曲がこのアラート出て聞けない
iOS13の不具合?:ミュージックアプリで特定の楽曲がこのアラート出て聞けない posted by (C)kyu3

1. iPhone 内の楽曲全削除 → Mac との同期で解消!


この問題に関し他にもいくつか解消法が Twitter やネットで書かれていますが、今回はあくまで私が試して解消した方法について書こうと思います。やり方は簡単!iPhone 内の楽曲を一旦全削除し、Mac と同期するだけです。これで私の場合、聞けなくなっていた楽曲もすべて聴けるようになりました。(*^^*)

ただし注意点がいくつか。当然のことながらこのやり方は、Mac に事前に iPhone 内の楽曲がバックアップされていなければなりません。また試してないので正確なところは分かりませんが、Windows PC の iTuens でもたぶん大丈夫だと思います。

あと私の場合ずっと iPhone と Mac の楽曲データの同期は「オートフィル(手動)」に設定していました。なので最初「この曲は現在、この国または地域では入手できません」と表示され聞けなくなった曲だけを削除して、Mac に繋いで「オートフィル」で同期を実行し、問題の楽曲だけを戻そうと考えました。しかし調べたところかなりの楽曲が「この曲は現在、この国または地域では入手できません」と表示されたので、一旦 iPhone 内の楽曲をすべて削除してから「オートフィル」で同期したところ、かなりの楽曲が追加されませんでした。おそらく追加されなかった楽曲は「この曲は現在、この国または地域では入手できません」と表示されるものだったのではと思われます。

そこでまた iPhone 内の楽曲をすべて削除し、同期方法を自動同期に変更してミュージックライブラリ全体の同期を実行しましたが、これでもなぜかかなりの楽曲が追加されませんでした。

そこで仕方なくまた iPhone 内の楽曲をすべて削除し、今度は「ビデオを含める」のオプションを外してミュージックライブラリ全体の自動同期を実行したところ、すべての楽曲が同期(iPhone 内に復活)できました!

macOS CatalinaのFinder:iPhoneとの同期中のミュージック関連の設定項目 - 2
macOS CatalinaのFinder:iPhoneとの同期中のミュージック関連の設定項目 - 2 posted by (C)kyu3

ちなみに私の使用環境は、iOS が 13.1.2、Mac が macOS Catalina 15.0 です。なので、Mac の iPhone 関連の同期設定および実行は、Finder アプリで行いました


2. どの楽曲がこうなるかは不明 & 今年4月頃から発生?


あとこの問題について調べて分かったことについて、以下に補足しておきます。この問題に関して Twitter 検索したところ、他にも同様の問題をツイートしてる方が多数いました。CD から取り込んだものがなったり、 iTunes Store で購入した曲でもこの問題が発生してる方もいるようなので、どの楽曲がこうなるのかは不明です。

「この曲は現在、この国または地域では入手できません」でTwitter検索




また Apple サポートコミュニティ(※Apple ユーザーが利用できる掲示板)内を検索してみたところ、こちらにも同様の書き込みが多数見られました。こちらを見ても、どの楽曲がなるかは本当不明です。

「この曲は現在、この国または地域では入手できません」で Apple サポートコミュニティ内を Google 検索

CDから登録していた曲が聞けなくなった:Apple コミュニティ
グレーになっていて再生できない:Apple コミュニティ
以前聴くことができていた曲が、この曲は現在、この国または地域では入手できません:Apple コミュニティ
ipodで「この曲は現在、この国または地域では入手できません。」と表示されるのはなぜですか?:Apple コミュニティ
「この曲は現在、この国または地域では再生できません。」急にApple Musicで曲が聴けなくなりました:Apple コミュニティ

あとちょうど今は iPhone の iOS も Mac の macOS も新しい OS がリリースされたばかり。しかも両方とも不具合が多いので、てっきりこれらが原因なのかと思っていましたが、Twitter 検索の結果や Apple サポートコミュニティのページ検索結果などを見ると、OS がリリースされる数ヶ月前から問題の発生を訴えてる方がいるので、OS のアップデートとは関係ないのではと思われます。

ちなみにもっとも古い書き込みは両方とも今年(2019年)4月になっているので、この問題は4月頃から発生しているようです。

この曲は現在、この国または地域では入手できません:Apple コミュニティ・・・この問題に関しもっとも古いと思われる書き込み。

この問題に関しもっとも古いと思われるツイート↓



【関連リンク】
「この曲は現在、この国または地域では入手できません」でTwitter検索
「この曲は現在、この国または地域では入手できません」で Apple サポートコミュニティ内を Google 検索
macOS CatalinaでiPhoneとiPadを直接同期する方法:iPhone Mania
macOS 10.15 CatalinaではFinderのサイドバーに表示する項目で「CD、DVD、およびiOSデバイス」を有効にしておかないとiPhoneやiPadがFinderに表示されないので注意を:Appleちゃんねる

【関連記事】
iPhoneミュージックアプリの「最近追加した項目」が同期されない問題の解決法 : Kyu3’s Blog
iOS12.2から起こるBluetoothイヤホン・ヘッドホン使用時にミュージックアプリ以外が操作不能になる不具合の対処法(追記あり) : Kyu3’s Blog

【解決済み】iOS12.2から起こるBluetoothイヤホン・ヘッドホン使用時にミュージックアプリ以外が操作不能になる不具合の対処法(追記あり)

今回は、タイトル通り「iOS12.2から起こる Bluetooth イヤホン・ヘッドホン使用時にミュージックアプリ以外が操作不能になる不具合の(一時的な)対処法」について、書こうと思います。ちなみに今朝(2019年10月1日)リリースされた iOS 13.1.2 でも、この不具合が発生しました。
※. この不具合、どうやら iOS 13.6.1 で解消したようです。詳しくは「追記 その13」を参照して下さい。

具体的な症状・発生状況は、以下の通りです。
  1. ミュージックアプリ以外の音声系アプリ(※PodcastAccuRadio など)を利用してる時に起こる。
  2. 発生条件は謎。
  3. Bluetooth イヤホン(またはヘッドホン)の音量ボタンを使った操作ができなくなる。(※ただし音量スライダーだけは動く、「追記 その2」参照 ※音量調整はできる場合がある?「追記その3」を参照)
  4. ミュージックアプリ以外の音声系アプリを再生中に Bluetooth イヤホンの停止ボタン押すと、再生中の音声が停止するだけでなくミュージックアプリが起動し、ミュージックアプリの音楽が再生される。
  5. ミュージックアプリ以外の音声系アプリを再生してても、ロック画面にコントローラー(※再生・停止や音量調整などが行われるメニュー)が表示されない。
  6. この不具合が発生していても、端末側(※iPhone の音量調節ボタンなど)での操作はできる
  7. ミュージックアプリを起動してない状態でこの不具合が発生し、Bluetooth イヤホンの停止ボタンを押すとミュージックアプリの音楽が再生されるが、アプリスイッチャーを見ると起動してるアプリにミュージックアプリが存在しない。
  8. ロック画面にコントローラーが表示されていても、時間が経つと消えてしまう場合がある(※「追記 その6」を参照)
「4」「5」で書いた状況の再現動画↓


あと補足ですが、この不具合、必ずしも Blutooth イヤホン(またはヘッドホン)使用時に起きると言う訳ではありません。使用しなくても発生しますが、上記の「6」で書いた通り不具合発生中も端末側では操作できるので、たぶんほとんどの人は気づかないのだと思います。

それと iOS 12.2 の頃は割りと頻繁に起きていたのですが、徐々に起きる頻度が減っていましたが、残念ながら最新の iOS 13.1.2 でまた頻度が増えてるようです。結構頻繁にこの不具合が起きています。‪(´;ω;`)ウッ…‬

根本的な解決は Apple がこの OS の不具合を解消しないといけませんが、一応一時的な対処法(※正常に戻す方法)は、何度か試すうちに分かりました。それは「アプリの再起動」です。iPhone X 以降の端末は画面の下側からスワイプしてホーム画面を表示する手前で指を止めて「App スイッチャー」の状態にし、終了したいアプリのサムネイルを上にスワイプしてから、再度ホーム画面からアプリを起動します。一方 iPhone 8 以前の端末は「App スイッチャー」の状態にするやり方は異なります(※こちらはホームボタンをダブルクリック)が、それ以外はまったく同じです。

iPhone、iPad、iPod touch で App を切り替える:Apple サポート
iPhone、iPad、iPod touch で App を強制終了する方法:Apple サポート

ちなみにアプリの再起動をすると、今のところ100% 問題が解消している(※ただしまた起こりますが…)ので、もし一時的でも何とかしたい方は、このやり方を試してみてはいかがでしょう?


【関連リンク】
アップデート後、イヤホンに付属のリモコンの動作がおかしくなりました:Apple コミュニティ
1751回Podcastを超えて起動するMusicのなぞ:Apple News Radio ワンボタンの声・・・Apple 情報系人気ポッドキャストでこの問題が取り上げられてる回。なお当該箇所は 20分〜 です。

【関連記事】
ソニーのワイヤレスイヤホン「WI-SP600N」レビュー:数ヶ月使わなかったので売ってしまいました! : Kyu3’s Blog
ソニーのノイキャン&外音取り込み機能付きワイヤレスイヤホン「WI-SP600N」レビュー(追記あり) : Kyu3’s Blog
無料で色んなジャンルの音楽が聞けるアプリ&WEBサービス「AccuRadio」がお薦め♪ : Kyu3’s Blog
iPhoneミュージックアプリの「最近追加した項目」が同期されない問題の解決法 : Kyu3’s Blog
iPhoneのPodcastアプリで聴けるお薦め番組15選 : Kyu3’s Blog


【追記(2019年10月7日)】


この問題について、Apple 公式のサポート専用 Twitter アカウント(※注:対応は英語のみ)にリプを送ったところ、DM でやり取りすることとなりました。Apple の開発者の人たちがこの問題を把握してるかどうかは分かりませんが、少なくとも今回対応してくれたサポートの人は、この問題を把握してないようでした。


ただ一応これで Apple の方に不具合報告を遅れたので、Apple 側も何らかの対処をしてくれるとは思います。上記でも書きましたが、iOS 13.1.2 だと結構な頻度で起きるようになったので、できるだけ早く解消してくれたらなと思います。


【関連リンク】
Apple Support:Twitter・・・Apple 公式のサポート専用 Twitter アカウント。


【追記 その2(2019年10月13日)】


この不具合が発生してる時の様子を撮影しようとしていて気づいたのですが、上記の通りこの不具合発生中、Bluetooth イヤホン(またはヘッドホン)の音量ボタンを操作しても音量の調節はできませんが、それぞれ使用してるアプリの再生中のメニューの音量調整スライダー部分だけは、動くことが分かりました。

Podcast アプリの再生中番組の音量調整スライダー↓
iOS 13のPodcastアプリ:再生中の番組(音量スライダー)- 2
iOS 13のPodcastアプリ:再生中の番組(音量スライダー)- 2 posted by (C)kyu3

なので、上記の「具体的な症状・発生状況」の欄に、このことを追記しました。


【追記 その3(2019年10月13日)】


まず上記本文の「4」「5」の状況を撮影した動画を YouTube にアップしたので、本文に追加しました。

Bluetoothイヤホン使用時にミュージックアプリ以外の操作がおかしくなる不具合:YouTube

それとこの動画を撮影する過程で気づいたのですが、「追記 その2」で「Bluetooth イヤホン(またはヘッドホン)の音量調整ボタンで、この不具合発生時に各アプリの現在再生中の表示の音量スライダーだけ動かす事ができる」と書きましたが、これは間違いでした。音量も変更できました。なので、上記本文に訂正線を追加しました。

ただこの件に関して補足しておくと、以前(iOS 12の時)はこの不具合発生時、音量も音量スライダーも動かす(変更する)事はできませんでした。


【追記 その4(2019年10月14日)】


書き忘れた事があったので追記します。この不具合が発生してる時ミュージックアプリをアプリスイッチャーで強制終了し、ミュージックアプリが起動していない状態で Bluetooth イヤホンの再生・停止ボタンを押してみました。当然上記のように再生している音声系アプリの再生が止まり、ミュージックアプリの音楽が再生されたのですが、この時アプリスイッチャーを表示したところ、起動してるアプリの一覧にミュージックアプリはありませんでした。

つまりアプリスイッチャーを見る限りは、ミュージックアプリは起動していない事になります。しかしミュージックアプリの音楽は再生しており、かつロック画面にもミュージックアプリのコントローラーが表示されていました(本当この不具合、謎の挙動が多い!)。

なので、このことを上記の「具体的な症状・発生状況」の欄に追記しました。


【追記 その5(2019年10月16日)】


人気の Apple 情報系ポッドキャスト「ワンボタンの声」でこの問題が取り上げてる回のリンクを、上記本文に追加しました。ちなみにこの話題が話されてるのは、20分〜 です。

1751回Podcastを超えて起動するMusicのなぞ:Apple News Radio ワンボタンの声


【追記 その6(2019年10月27日)】


人気の Apple 情報系ポッドキャスト「ワンボタンの声」で、この不具合に関する私のツイートと私のこのブログ記事が取り上げられました。また番組パーソナリティーの やまむらさんもコメンテーターの halu スミーレさんも、この不具合に遭遇してるとのこと。しかも halu スミーレさんは iPhone 11 を使ってるそうなので、やはりこの問題は特定の端末で起こるのではなく、OS の不具合だと思います。

ちなみにその話題が話されてるのは、27分50秒〜 です。

1832回iPhone11のガラスは硬いかどうか:Apple News Radio ワンボタンの声・・・取り上げられた放送回。

取り上げられたツイート↓


あと番組で やまむらさんが「古いバグが放置されてるのでは?」と指摘していましたが、Enagdget に Apple の元エンジニアの人が Apple の不具合対応について Mac 関連のニュースサイトに寄稿したと言う文章に関する記事が、掲載されていました。それによると やまむらさんの指摘通り、Apple では古いバグが放置されてしまう場合があるとのこと。

iOS 13とmacOS Catalinaはなぜバグが多いのか。元アップルエンジニアが語る6つの理由:Engadget

■回帰は修正されるが、古いバグは無視される
エンジニアが正常に機能している機能を誤って壊した場合は、それは回帰(regression)と呼ばれ、修正されることが求められる。しかしバグレポートを提出し、それが以前のバージョンにも存在するとQAエンジニアが判断すると「回帰ではない」古いバグとされる。その修正のために、誰も割り当てられることはない。

※. 上記リンク先記事から引用

なのでこの不具合も、この「古いバグ」に割り当てられてしまい、ずっと放置されてしまってるのではと…(^^;

それとこれは以前は起こってなかったと思うのですが、最新の iOS 13.1.3 でまたこの不具合に関連する新たな現象に遭遇しました。それは昨日と今日起きた現象なのですが、iPhone に Bluetooth イヤホンを接続し、Podcast アプリでポッドキャスト番組の視聴を行っていた時のこと。ロック画面にコントローラーが表示されているのを確認したのち、しばらく聞いていたのですが、再度ロック画面を表示したところ、Podcast アプリのコントローラーが消えていました。Σ(°Д°;) えっ!?

また Podcast アプリのコントローラーではなく、その前に聞いてたミュージックアプリのコントローラーが表示されていたこともありました。

一応両方ともアプリを再起動したらまたコントローラーが表示されましたが、本当この不具合、早く直って欲しいなと改めて思いました。(^^;;


【関連リンク】
1832回iPhone11のガラスは硬いかどうか:Apple News Radio ワンボタンの声
iOS 13とmacOS Catalinaはなぜバグが多いのか。元アップルエンジニアが語る6つの理由:Engadget


【追記 その7(2019年10月28日)】


「追記 その6」でポッドキャスト番組『ワンボタンの声』のコメンテーターの方の名前が間違ってたので、訂正しました。


【追記 その8(2019年11月7日)】


この問題を Apple 報告後にリリースされた iOS 13.2 にアップデートしたところ、2日ほどこの問題が起きませんでした。なので「ひょっとして解消された?」なんて思ったのですが、3日目にこの問題が発生してしまいました!(^_^; う〜むぅ

他にも起こると言う方が複数おられるので、やはりまだ解消していないのだと思います。

13.2 でも起こったと言ってた方↓

1837回iOS13.2公開でいろいろ不具合なおってると有難い:Apple News Radio ワンボタンの声・・・Apple 情報系ポッドキャスト「ワンボタンの声」の最新回でも、またこの問題が取り上げられました。当該箇所は 18分 50秒〜。ちなみに視聴者の方のお便りで取り上げられたのですが、その方が使用されてたのが iPhone 7 と iPhone 11 とのことでした。なのでやはり特定の端末で起きる問題ではないようです。


【追記 その9(2019年12月5日)】


この問題がまた「Apple News Radio ワンボタンの声」で取り上げられました。それによると iPod Touch を使用してる方も、この問題が起きるとのこと。そして Podcast アプリを使用してる時にこの問題が発生してる際、音声の出力先の確認を行うと、その画面では再生してるアプリがミュージックアプリになっているとのこと。

1849回iPhoneではBASIC開発アプリを使ってゲームも作れる: Apple News Radio ワンボタンの声・・・上記のコメントが取り上げられた回。なお当該箇所は 21分 17秒〜 です。

また番組パーソナリティーの 1人の Halu さんによると、Halu さんの場合は Lightning 接続で車のオーディオと接続してるそうなのですが、それでも起こるとのこと(※. この件について Halu さんから直接リプ頂いたので、詳しくは「追記その10」を参照)。


【追記 その10(2019年12月6日)】


上記の「追記 その9」で紹介した「ワンボタンの声」の Halu さんの事例について、Halu さん本人から詳しい情報を Twitter 経由で教えてもらいました。以下にそのツイートを掲載しておきます。読むと分かると思いますが、Halu さん自身もおっしゃってますが、このブログで私が書いてる症例と少し異なるようです。


ここで気になったのが、Halu さんが「Carplay 対応社を借りた際、この現象が起きなかった」と言っている点。これまでこのブログに書いた現象が起きてると言うツイートや情報は沢山見てきたのですが、その中で AirPods などの Apple 純正イヤホンや Beats 製品※. Apple の子会社なので)などを使用中にこの現象が起きたと言ってる人を見た事がありません。

もし仮に純正イヤホン等ではこの問題が起きないのであれば、Apple の開発者の人がこの問題を純正イヤホンで確認 → 不具合発生しない → お蔵入り…と言う流れになってて、なかなか修正されない可能性もあるのではと。 (^_^;

もし AirPods などの Apple 純正イヤホンや Beats 製品、そして Carplay 対応の車でもこの問題が起きたと言う方がいたら、是非コメント等で教えてもらえると嬉しいです。


【関連リンク】
「ワンボタンの声」の Halu さんの Twitter アカウント


【追記 その11(2020年2月9日)】


この問題、AirPods や Beats 製品で起きたと言うツイート等を見たことがなかったので、ひょっとして「AirPods や Beats 製品は起きない → Apple の不具合テストする人はこれら使ってて不具合再現しない → 不具合放置」と言う経緯で解消しないのかな…なんて風にも思っていたのですが、@hts1837 さんによると「 AirPods(第2世代)」や「AirPods Pro」、「BeatsX」でもこの問題が起きるとのこと。なので、Apple 製品だから起きないと言うことではないようです。


ちなみに最新の iOS 13.3.1 でも、私の環境(iPhone 8)では、相変わらずこの問題が発生しています。


【追記 その12(2020年3月4日)】


本文で使用していた動画を置き換えました。撮影中ミスらないように慎重に操作していたので、あまりにゆっくりとした動画になってしまい、見るのがちょっとツライなと感じてたので。ちなみに以前アップした動画を倍速にしました。(^^;


【追記 その13(2020年9月3日)】


この不具合、iOS 13.6.1 で解消されたようですiOS 13.6.1(あるいはその前の 13.6 からかもしれませんが…)にアップデート後、まったく起こらなくなりました。現在最新は 13.7 ですが、13.7 でも起きていません

アップデートの詳細にこれに関する記載は特にありませんが、他にも「13.6.1 にアップデート後起きなくなった」と言う方がおられるので、たぶん解消したのではないかと。

iOS 13 のアップデートについて:Apple サポート・・・iOS 13.6 および 13.6.1 および 13.7 の詳細について書かれています。
Apple、「iOS 13.6.1」「iPadOS 13.6.1」を公開 ~不要ファイルが自動削除されない問題などを修正:窓の杜


ちなみにこれに伴ってなのかどうかは分かりませんが、iOS 自体の仕様が変更されています。以前はオーディオコントローラーがロック画面に表示されていない状態で Bluetooth イヤホン等の再生ボタンを押すとミュージックアプリが起動していましたが、これが起動しなくなりました

最後になりましたが、この不具合、ほんと解決されるまでに長かったなと。記事タイトルにもありますが、この不具合が起きるようになったのは iOS 12.2 のアップデートから。iOS 12.2 がリリースされたのが 2019年3月25日なので、約1年半かかったことになります。

iOS 12.2 のセキュリティコンテンツについて:Apple サポート

この間私はまずこの問題をサポートフォーラムに書き、次に Apple 公式サポートアカウントにツイートし、リプや DM で英語で散々やり取りし、結局フィードバックページを案内され、英語と日本語両方で詳細を伝えたり、あとティム・クックCEO やフィル・シラー(今はフェロー)の公式Twitter にリプを送ったりもしました。しかし解消せず。結果的に解消したことは解消した?ものの、正式にアナウンスされてる訳ではないので、それが本当に解消したのかたまたまこのバージョンだと再現しないのかも分からず…。未だ何とも複雑な心境です。(^^;


【追記 その14(2020年9月8日)】


この問題がポッドキャスト「Apple News Radio ワンボタンの声」で再び取り上げられました!パーソナリティの山村さんが iOS 13.6.1 以前のバージョンから iOS 13.7 にアップデートしたところ、この問題が起きなくなったそうです。また山村さんは iOS 14 のベータ版も試してるとのことですが、そちらでもこの問題は起きていないとのこと。

1965回iPhone版純正Podcastアプリの問題がついに解決へ:Apple News Radio ワンボタンの声
1965回iPhone版純正Podcastアプリの問題がついに解決へ:‎Apple News Radio ワンボタンの声(Apple Podcast)

なので、番組ラストで告知されている今月(2020年9月)のテーマ『念願がかなった話』、私にとってはまさにこの問題から解放されたことが、まさに『念願がかなった話』だなぁ〜なんて思いました。(*^^*)

「モバイルSuica」の残高が更新されない問題の対処法

一昨日(2018年11月11日)久しぶりにモバイルSuicaアプリ」にチャージしたところ、なぜかチャージ分が残金に追加されてませんでした。チャージに使った「au Wallet」の方には入金した旨が履歴に記載されていたため、そのまま使ってみたところ、入金自体はされているようで、問題なく使うことはできました。しかしその後も1日経っても残金が更新されなかったためTwitterで「Suica 更新されない」と検索したところ、同じ様な症状を訴えてる人が複数いました。

「suica 更新されない」でTwitter検索




ただ利用者数から考えると数がかなり少ないため、おそらく一部のユーザーのみに障害が発生していたと思われます。

そこで対処法について調べたところ、以下のブログに行き当たりました!

iPhoneやApple WatchのモバイルSuica残高が更新されない場合の解決策とヘルプモードをオンにする方法:ごりゅご.com

上記の記事はApple Watchの同問題に関する記載がメインのため、iPhoneのみの場合は最後の方に記載されているのですが、要するに「モバイルSuica」アプリでなく、iPhoneの「Wallet」アプリで「ヘルプモード」をオンにし、しばらく放置することで更新されるとのこと。実際試してみたら、無事更新されました!(>ω< ) ほっ!!

Walletアプリ↓
iOS 12:Walletアプリのアイコン
iOS 12:Walletアプリのアイコン posted by (C)kyu3


ちなみにヘルプモードのオンの仕方は、以下の通りです!

1. Walletアプリを起動し「モバイルSuica」の右下の詳細メニューボタンをタップ!

モバイルSuica:Walletアプリで「ヘルプモード」をオン! - 1
モバイルSuica:Walletアプリで「ヘルプモード」をオン! - 1 posted by (C)kyu3

2. 画面をスクロールして『ヘルプモードをオン』をタップ!

モバイルSuica:Walletアプリで「ヘルプモード」をオン! - 2
モバイルSuica:Walletアプリで「ヘルプモード」をオン! - 2 posted by (C)kyu3

3. Touch ID(やFace ID)で認証!

モバイルSuica:Walletアプリで「ヘルプモード」をオン! - 3(Touch ID)
モバイルSuica:Walletアプリで「ヘルプモード」をオン! - 3(Touch ID) posted by (C)kyu3

…すると「ヘルプモード」が実行され、以下のような画面が約1分ほど表示されるので、そのまま放置します。そうしたら更新されます!٩(๑•̀ω•́๑)۶

モバイルSuica:Walletアプリで「ヘルプモード」をオン! - 4
モバイルSuica:Walletアプリで「ヘルプモード」をオン! - 4 posted by (C)kyu3

ちなみにこのやり方は、さっき調べたところ公式ヘルプページ(※. URLは「OK Wave」になってますが、ちゃんとしたモバイルSuicaの公式ヘルプページです)にも記載されてたため、間違いありません!

入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、Suicaの残額が変わらない:Suica Apple Pay よくあるご質問

なお「ヘルプモード」とは、公式ヘルプページによると、以下のような機能とのこと。

ヘルプモードとは、携帯端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残高が正しく表示されない場合や、読み取り機に未反応/誤反応などのエラーが発生した場合に、起動させるモードのことです。

乗車時にSuica未反応などにより、Suicaの精算処理が発生した場合は、Suicaに対して駅員端末で処理を行う必要があるため、携帯端末をヘルプモードにした状態で駅係員へお渡しください。(ヘルプモードにしないとセキュリティロックがかかり処理できない可能性あり)


ヘルプモードについて知りたい:Suica Apple Pay よくあるご質問』より引用

あと余談ですが、ヘルプモードを使って更新が無事完了した後も、モバイルSuicaアプリの方の利用履歴は、すぐに更新されませんでした。ちなみに私の場合、更新処理完了後まる1日くらい経ってから見たところ、その時は更新されてました。なので、利用履歴に関しては、さらに少し時間がかかるようです。(^^;


【関連リンク】
iPhoneやApple WatchのモバイルSuica残高が更新されない場合の解決策とヘルプモードをオンにする方法:ごりゅご.com

モバイルSuica:JR東日本
Apple PayのSuica:JR東日本
‎モバイルSuica:App Store
入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、Suicaの残額が変わらない:Suica Apple Pay よくあるご質問
ヘルプモードについて知りたい:Suica Apple Pay よくあるご質問


【追記(2019年3月8日)】


この問題、どうやら障害と言うより、定期的に(あるいは常に)極一部のユーザーに発生している問題のようなので、上記本文の「障害」と書いた部分に打ち消し線を入れました。

小牧市長のレイプ告発記事

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